Políticas de Envío y Devolución
En Kalkona, cada pieza es preparada con el mismo cuidado y respeto con el que fue creada. Queremos que la llegada de nuestro Espíritu de Bosque a tu hogar sea una experiencia fluida y transparente.
1. Plazos de Despacho
- 📦 Productos en Stock: Una vez confirmada tu compra, el proceso de embalaje y entrega a la empresa de transporte se realiza en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- ⏳ Disponibilidad: Si el producto seleccionado no se encuentra en stock inmediato (debido a su naturaleza artesanal), nos pondremos en contacto contigo para informarte los tiempos de creación.
2. Modalidad y Costos de Envío
Desde nuestra matriz en La Unión, Región de Los Ríos, llevamos la identidad de nuestra tierra a todo el territorio nacional:
- Costo a cargo del cliente: Todos los valores de envío son responsabilidad del comprador y se pagan directamente a la empresa de transporte o según la modalidad acordada.
- Elección del transporte: Queremos que te sientas cómodo con el servicio. Realizamos envíos a través de la empresa de tu preferencia (Starken, Chilexpress, Correos de Chile, etc.). Al momento de la compra, podrás indicarnos tu opción favorita.
- Cobertura: Realizamos envíos a todo Chile, asegurando que nuestra artesanía llegue de forma segura a cualquier rincón del país.
3. Pedidos Mayoristas
Para Kalkona, las alianzas mayores requieren una coordinación especial que respete los tiempos del oficio manual:
- Los pedidos al por mayor no se rigen por los tiempos de despacho estándar.
- La producción, plazos de entrega y costos de envío se coordinan directamente y de forma personalizada vía WhatsApp o correo electrónico. Esto nos permite asegurar la calidad y exclusividad de cada pieza en grandes volúmenes.
4. Seguimiento y Entrega
Una vez entregado el producto a la empresa de transporte, te haremos llegar el número de seguimiento para que puedas monitorear el viaje de tu pieza hasta su destino final.
Nota: Recuerda que estás adquiriendo una pieza única. El tiempo que dedicamos al embalaje asegura que la madera y el tejido lleguen en perfectas condiciones desde el sur a tu hogar.
¿Dudas sobre tu despacho?
✉️ kalkona.espiritudebosque@gmail.com