Políticas de Envío y Despacho

En Kalkona, cada pieza es preparada con el mismo cuidado y respeto con el que fue creada. Queremos que la llegada de nuestro Espíritu de Bosque a tu hogar sea una experiencia fluida y transparente.

1. Plazos de Despacho

• 📦 Productos en Stock: Una vez confirmada tu compra, el proceso de embalaje y entrega a la empresa de transporte se realiza en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
• ⏳ Disponibilidad: Si el producto seleccionado no se encuentra en stock inmediato (debido a su naturaleza artesanal), nos pondremos en contacto contigo para informarte los tiempos de creación y entrega.

2. Modalidad y Costos de Envío

Desde nuestra matriz en La Unión, Región de Los Ríos, llevamos la identidad Huilliche a todo el territorio nacional bajo las siguientes condiciones:

• Costo a cargo del cliente: Los valores de envío son responsabilidad del comprador y se pagan directamente a la empresa de transporte o según la modalidad acordada.
• Elección del transporte: Realizamos envíos a través de la empresa de tu preferencia (Starken, Chilexpress, Correos de Chile, etc.). Al momento de la compra, puedes indicarnos tu opción favorita.
• Seguimiento: Una vez entregado el producto al transporte, te enviaremos el número de seguimiento para monitorear el viaje de tu pieza.

4. Compromiso de Entrega

Recuerda que estás adquiriendo una pieza única. El tiempo que dedicamos al embalaje asegura que la madera y el tejido lleguen en perfectas condiciones desde el sur a tu hogar.

Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos. Ante cualquier inconveniente en el trayecto, estaremos disponibles para apoyarte en la gestión con la empresa de transporte.